交付政策

一、全部為電子交付 #

Simvito 銷售的是 eSIM 設定檔。沒有實體商品，不寄貨運，整個下單流程中不涉及收件地址，也不收取任何運費。

您的訂單以電子郵件交付，內含 QR Code、作為備援的手動安裝碼，以及逐步安裝說明。

二、多久送達 #

通常於付款成功後 5 分鐘內，寄送至您結帳時填寫的信箱。

個別情況下開通會更久。30 分鐘後仍未收到，就聯絡我們。

三、如果沒收到 #

請先查看垃圾郵件或促銷郵件匣——帶 QR Code 附件的自動郵件很容易被誤判。

然後附上訂單編號或付款時使用的信箱來信 support@simvito.com。我們會立即免費重寄；若原地址有拼字錯誤，可重寄至更正後的地址。

若我們最終無法交付可用的 eSIM，您將依退款政策獲得全額退款。

四、根據有效期起點安排安裝 #

安裝過程需要穩定的網路連線。請在出發前查看方案和訂單中列出的有效期起點，並安排好安裝時使用的 Wi-Fi。

首次連網計時的方案可提前安裝並保持關閉；安裝即計時的方案請到目的地、準備使用時再安裝。付款即計時的方案從購買時開始計算有效期。

五、一個碼只能裝一次 #

每個 QR Code 只能安裝一次。若清除手機、更換裝置或刪除了設定檔，該碼將無法再次使用。

行程結束前請保留交付郵件。若需要在另一支手機上使用，須重新購買。

六、交付費用 #

沒有。電子交付已包含在結帳頁顯示的價格中，也不存在關稅、進口稅或手續費，因為沒有任何實體跨境。