服务条款

一、您与谁签约 #

本条款构成您与 Simvito Limited 之间的协议，该公司以 Simvito 为品牌经营。本条款中的本公司、我们均指该公司。

购买或使用 Simvito eSIM 即表示您接受本条款。若不接受，请不要购买或安装本产品。

二、我们提供什么 #

我们提供以 eSIM 配置文件形式交付的预付费移动数据套餐。网络连接由各市场的移动网络运营商及 eSIM 平台合作方提供。Simvito 是上述连接服务的转售方，本身并非持牌移动网络运营商。

套餐为纯数据服务。除非套餐说明另有明确载明，否则不包含电话号码、通话或短信功能。

本服务无法用于紧急呼叫。请确保您的设备上仍保留一条可以拨打当地紧急号码的线路。

三、购买资格与您的设备 #

您须年满 18 周岁方可向我们购买。未满 18 周岁的，须由父母或监护人以其本人名义下单。

您的设备必须支持 eSIM，且未被其他运营商锁网。购买前核实此事属于您的责任，我们的设备页面与客服团队可协助您确认。对于不支持 eSIM 或被运营商锁网的设备，我们无法使套餐生效。

四、订单、价格与付款 #

所有价格以您选择的支付币种报价并包含适用税费。结算页显示的金额即为实际扣款金额。

付款由我们的支付服务商处理。我们不会接收或存储您的完整卡号。合同在我们发出 eSIM 时成立，而非在您提交订单时成立。

若价格因错误而显示有误，我们可在交付前取消订单并全额退款，并会就此通知您。

价格会不时调整。对您这笔订单有效的是付款当时显示的价格，之后涨价或降价都不影响它。如果从打开结算页到付款之间所选套餐的价格变了，结算页会显示新的金额，要您确认之后才扣款。

五、交付 #

eSIM 以电子方式交付至结算时填写的邮箱，通常在付款成功后 5 分钟内送达。不涉及任何实物寄送。

您有责任提供可用的邮箱地址。若因地址填写有误导致交付失败，请联系我们，我们将免费重新发送至更正后的地址。详见交付政策。

六、您的账户 #

付款前请用 Google 或 Apple 登录。这样订单、安装信息和用量会自动保存在账号中，以后随时能回来查看安装信息。

账户通过 Google 或 Apple 登录创建，您在这两家用的密码我们看不到。请保管好那个账户：能登进去的人就能看到您的订单记录和安装码。

随时可以写信到 support@simvito.com 要求注销账户。注销不会取消已经买下的套餐，也不等于申请退款，退款见退款政策。若账户被用于违反本条款，我们可以暂停或关闭它。

七、激活与有效期 #

有效期依照您所购套餐的起算规则和计天方式计算。开始计时后连续计算，包括您未使用手机的日子。

流量额度用尽后，套餐或降速继续可用、或停止传输数据，以您所购套餐标明的规则为准。有效期届满时套餐结束。未使用的流量不具现金价值，亦不结转。

每个二维码仅可安装一次。配置文件被删除，或因设备被抹除、更换而丢失的，无法重新安装，我们亦不免费补发。

八、使用规范 #

您可将本服务用于通常的个人或商务旅行用途，包括在当地网络允许的前提下开启个人热点。

您不得转售本服务、不得在您常住的国家长期漫游使用、不得将其置于路由器或摄像头等固定设备中进行持续的机器流量传输、不得发送未经请求的批量信息，亦不得用于任何违法目的。

若使用量明显超出正常旅行用途的合理范围，或网络合作方认定存在滥用，我们可暂停或终止该套餐。若我们无正当理由而如此处理，将退还未使用部分的费用。

九、覆盖范围与服务质量 #

移动网络的覆盖、速度与可用性由当地运营商决定，并受地形、建筑、网络拥塞、维护作业及当地法规等我们无法控制的因素影响。

我们会公布每个套餐覆盖的国家和地区，但无法保证服务不中断、无法保证特定速率，也无法保证在某一具体地点可用。本条款中的任何内容均不构成对服务持续可用性的保证。

十、退款 #

退款权利载于我们的退款政策，该政策构成本条款的一部分。概要而言：未激活的 eSIM 可在购买后 30 天内退款；因技术原因无法使用且我们无法解决的套餐，无论是否已激活均可退款。

十一、我们的责任 #

本条款中的任何内容均不排除或限制因疏忽导致的死亡或人身伤害的责任、欺诈的责任，或依法不得限制的其他责任。

在上述前提下，我们就某一套餐产生或与之相关的全部责任，以您就该套餐实际支付的金额为限。

对于间接损失或后果性损失，包括因服务中断导致的错过转机、预订损失、营业损失或数据损失，我们不承担责任。

十二、隐私 #

我们依据隐私政策以及香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）处理个人资料。

十三、条款变更 #

我们可能更新本条款。您购买时本页面所公布的版本适用于该次购买，变更不溯及已购买的套餐。

十四、适用法律与争议解决 #

本条款受中国香港特别行政区法律管辖，香港法院拥有专属管辖权。若您是居住于其他地区的消费者，本条不影响您依所在地强制性消费者法律享有的保护。

在启动任何正式程序之前，请先发邮件至 support@simvito.com，给我们直接解决问题的机会。

十五、联系方式 #

Simvito Limited。一般查询与法律事务请发邮件至 support@simvito.com。