交付政策

一、全部为电子交付 #

Simvito 销售的是 eSIM 配置文件。没有实物商品，不寄快递，整个下单流程中不涉及收货地址，也不收取任何运费。

您的订单以邮件形式交付，内含二维码、作为备用的手动安装码，以及分步安装说明。

二、多久送达 #

通常在付款成功后 5 分钟内，发送至您在结算时填写的邮箱。

个别情况下开通会更久。30 分钟后仍未收到，就联系我们。

三、如果没收到 #

先查看垃圾邮件或推广邮件文件夹——带二维码附件的自动邮件很容易被误判。

然后带上订单号或付款时使用的邮箱发邮件至 support@simvito.com。我们会立即免费重发；若原地址有拼写错误，可重发至更正后的地址。

若我们最终无法交付可用的 eSIM，您将依退款政策获得全额退款。

四、根据有效期起点安排安装 #

安装过程需要稳定的网络连接。请在出发前查看套餐和订单中列出的有效期起点，并安排好安装时使用的 Wi-Fi。

首次连网计时的套餐可提前安装并保持关闭；安装即计时的套餐请到目的地、准备使用时再安装。付款即计时的套餐从购买时开始计算有效期。

五、一个码只能装一次 #

每个二维码只能安装一次。如果抹除手机、更换设备或删除了配置文件，该码将无法再次使用。

行程结束前请保留交付邮件。若需要在另一台手机上使用，需重新购买。

六、交付费用 #

没有。电子交付已包含在结算页显示的价格中，也不存在关税、进口税或手续费，因为没有任何实物跨境。